引越しをお考えなら東京で業界最安値のお見積もりをさせて頂くケーエー引越センターへお任せください。

ケーエー引越センター お引越しQ&A
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ホントにこんなに安くて大丈夫なの?

ケーエー引越センターは首都圏に特化した引越し専門の業者です。365日毎日まいにち引越し業務をおこなっているため季節的な大きな価格変動が少なく安定した低価格でサービスをご提供しています。どうぞご安心下さい。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

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こんなに安いと後で、追加料金が発生するんじゃないの?

契約後の追加料金は基本的にはありません。但し以下のような事例の際は追加料金が発生する場合もございます。
  • 打合せ段階で、お客様から正確な情報をいただけてなかった。
  • お引越し当日荷物量に大幅な変化か生じていた。
  • お引越し当日に引越準備をしておらず作業の進行に影響がでた。
大切なお引越しです。通常、こんな事はないはずですよね。どうぞご安心下さい。

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荷物は丁寧に運んでもらえるの?

引越し業務を毎日繰り返している業者ですから当然準備は万端です。
お客様の家財を守るための専門資材を沢山ご用意して安全にお運びしています。

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もしものときの補償はあるの?

現実的に"もしも"がないとはいえません。当たり前の事ですが、運搬中に生じた事故においてはお客様にご迷惑をおかけしない様、最大補償額1,000万円の保険に加入しております。

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当日、どんな人が来るの?

「安過ぎて心配」のお気持ちはごもっともです。「サービスが他の引越し会社より劣ってるんじゃないの?」と思われるかもしれませんが、経験豊富な専属スタッフ・自社便によるサービスは他社には負けません。お引越し当日も当社自慢の精鋭スタッフがお客様のお荷物をお運びするお手伝いを致します。

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引越しで運んでもらえないものや、事前に知らせておいた方が良い物はありますか?

現金・有価証券・各種通帳・印鑑・貴金属及び危険物(石油・引火性の強いガス・毒物・異臭のする物等)は輸送出来ませんのでご注意下さい。 高価品や美術・骨董品など、特に大切にされている物があれば、事前にお知らせ下さい。

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植物やペットは一緒に運んでもらえますか?

植物はお運びしておりますが、万が一枯れた場合でも補償はいたしかねますのでご注意下さい。また、植物は非常にかさばる為ほかの家財が積みきれなくなる場合がございます。事前に数と大きさを確認してご相談下さい。また、ダンボール箱に入るものは梱包をお願いします。
ワンちゃん、ネコちゃんなどのペットの輸送は別途追加料金で承ります。詳細につきましては、担当エリアセンターよりご連絡させて頂きます。

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友人に使わなくなった家具を譲る事になったのですが、転居先へ移動途中に友人宅へその家具を搬入してもらえますか?

距離・荷物量など、当日の作業工程に支障がない範囲であれば別途追加料金をいただく事になりますが承ります。お気軽にご相談下さい。

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スチールラックやカラーボックス・ベッドなどは事前に分解しておいた方がいいですか?

スチールラックやカラーボックスなどの、分解しなくても搬出入出来る大きさの物で、トラックの積載に余裕がある場合には、分解していただかなくても大丈夫です。
ベッドなど大型の家具はそのまま搬出入することが出来ない事が考えられますので、お引越時までに分解をお願いいたします。(一般的には簡単に分解することが出来ます)

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引越しの立会いは必要ですか?

お引越し作業はお客様の指示を仰がなければならない場合や、了解を頂く必要がある場合などがございます。トラブルを避ける為に立会いは必ずお願いしております。もし、ご本人様の都合がつかない場合は、代理の方を手配していただきますようお願いします。

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簡易養生とはどのようなものですか?

お客様宅の玄関先へキルティングを敷くなどの必要最低限の養生となります。マンションにお住まいの方で、エレベーターや廊下、エントランスなどの床や壁全てに養生材を貼ることなどは致しませんので、予めご了承下さい。

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引越し先に家財が全て収まりそうにありません。

一般の「トランクルーム」への搬入もお任せ下さい。 お引越先への搬入までお時間がある場合などの一時保管は、有料になりますが承りますので、ご相談下さい。

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引越しの何日前ならキャンセル出来ますか?

お引越しの8日前までのキャンセルなら、キャンセル料はかかりません。なお7日前から当日までのキャンセルにつきましては弊社規定により所定のキャンセル料金が発生いたしますので、ご了承下さい。
  • 7日前~3日前:引越し代金の10%の金額
  • 2日前~前日:引越し代金の20%の金額
  • お引越当日:引越し代金の50%の金額

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引越し先の住所・日時が決っていませんが、引越し見積もりしてもらえますか?

一般の「トランクルーム」への搬入もお任せ下さい。お引越先への搬入までお時間がある場合などの一時保管は、有料になりますが承りますので、ご相談下さい。

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不用品は処分してもらえますか?

お引越しに伴う不用品処分は有料にて承っております。その際、家具類は中身を空にして下さい。また、お引取はお引越当日となります。 処分できないものは以下の通りです。
  • 生ゴミ類
  • 危険物・注射針・薬品類・マホービン類・消火器・ボンベ類・液体で保管されている物品など
  • 土類・木材関係
  • 車・オートバイ・バッテリーなどの部品
  • その他、スタッフが不適当と判断したもの
処分可能な不要品目はこちらの不要品処分料金(実費)の目安一覧表をご覧下さい。

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引越しで壊れたものについては弁償してもらえるのですか?

当社の過失による事故の場合は、弊社規定により補償させていただきますので、ご安心下さい。
具体的には、家屋の床・壁・タンスなど木製家具については補修させて頂いています。電化製品の内部故障(パソコンのデータなど)につきましては補償できませんのでご了承下さい。

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追加料金が発生するものにはどのようなものがありますか?

お引越し当日追加料金が発生する可能性があるのは以下の通りです。
  • エアコンの移設をご依頼の場合で、配管の延長や交換が必要な場合などの標準工事で収まらない場合。
  • 不用品の処分をご依頼いただいた場合。
  • お引越しの準備がされてない場合(ダンボール箱への梱包などのお手伝い料金)
  • お見積もり時の内容と大幅にお荷物の量が違う場合など。
  • その他作業スタッフが特別な作業を行った場合(吊上げ作業など)。
  • 玄関から車輌を駐車できる場所までの距離が50mを超える場合。
追加料金等、詳しい内容はこちらのオプション料金表をご覧下さい。

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契約したらダンボール箱はもらえるのですか?

標準プランをご契約いただいたお客様には、クラフトテープ・段ボールLサイズ10枚・Mサイズ10枚までは無料で差し上げています(軽トラックプランではダンボール5枚ずつとクラフトテープ1個)。段ボールのお届けは一部配送会社を使用します。日時のご指定は基本的にはお受けしておりません。ご不在の場合などは配送会社様とご相談下さい。
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